Как позвонить оператору космос тв

Личный кабинет «КОСМОС ТВ»: инструкция для входа, возможности аккаунта

«КОСМОС ТВ» является одним из наиболее крупных телекоммуникационных провайдеров в Беларуси. Компания предоставляет услуги подключения к интернету, цифровому и аналоговому телевидению, телефонии и видеонаблюдению. Провайдер активно совершенствует свою деятельность, внедряет производительное оборудование, модернизирует сети, привлекает к работе квалифицированных специалистов. Благодаря этому частные и корпоративные клиенты могут пользоваться качественными услугами кабельного и эфирно-кабельного (MMDS) телевидения, высокоскоростного интернета, а также телефонии. Для удобства абонентов на официальном сайте «КОСМОС ТВ» есть личный кабинет. С помощью аккаунта можно получать всю необходимую информацию об услугах и контролировать баланс счета.

Регистрация личного кабинета

Для создания учетной записи необходимо подписать договор с провайдером и подключиться к его услугам. Оформить заявку можно лично, посетив офис компании. Менеджеры проконсультируют и предоставят полную информацию об услугах и тарифах, согласуют возможность подключения, помогут выбрать тарифный план и заполнить запрос. Однако более удобным способом является использование дистанционного веб-сервиса. На сайте компании представлена форма онлайн-заявки, которая заполняется достаточно быстро.

Оформление заявки для физических лиц

Космос ТВ обслуживает частных и корпоративных клиентов. Им предлагаются разные виды услуг и тарифов. Поэтому и алгоритм оформления заявки будет отличаться.

Частным клиентам предлагаются услуги доступа к высокоскоростному интернету, а также подключение ТВ и IP-телефонии. Для подачи заявки следует:

Перейти на официальный сайт https://cosmos-telecom.by.
Зайти в раздел «Для дома» на вкладку «Услуги».
Выбрать нужный тип услуги.
Подобрать оптимальный тариф и нажать кнопку «Подключить».
В появившемся бланке заявки указать полный адрес, имя клиента, контактный номер телефона. Затем выбрать нужную услугу и нажать «Оставить заявку».

Менеджеры в течение нескольких часов обработают заявку и свяжутся с клиентом для согласования условий подключения. После выполнения работ техником абоненту предоставят на подпись договор и выдадут учетные данные от личного кабинета.

Оформление заявки для студентов

Для молодежи, обучающейся в ВУЗах, провайдер предусмотрел специальные условия пользования услугами. Узнать о тарифах можно в разделе меню «Для студентов». После изучения тарифных планов клиенту следует нажать кнопку «Подключить» и перейти к заполнению онлайн-заявки. В ней указывается:

контактный номер телефона пользователя;
фамилия и имя;
общежитие и номер комнаты.

В конце процедуры потребуется нажать «Оставить заявку» и ожидать звонка менеджера для согласования условий. После подключения и оформления договора студент получит учетные данные от ЛК.

Оформление корпоративных клиентов

Корпоративным клиентам следует перейти в раздел «Для бизнеса» и нажать на кнопку «Заявка на подключение» в нижней части страницы. Откроется онлайн-форма заказа звонка. В нее вносят такие данные:

имя представителя компании-клиента;
наименование организации;
контактный номер телефона;
адрес;
вид услуги;
дополнительные сведения в комментарии.

Затем нужно нажать «Заказать». Менеджеры провайдера оперативно обработают заявку и свяжутся с клиентом.

Важно! Логин и пароль от личного кабинета абонент получит после оформления договора.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

Пользоваться опциями личного кабинета могут абоненты, которые прошли процедуру авторизации на сайте https://cosmos-telecom.by.
В строке верхнего меню следует выбрать раздел «Личный кабинет» и выбрать вкладку, соответствующую типу пользователя – «Для физических лиц» или «Для юридических лиц».
Перейти к окну авторизации можно из разделов «Для дома» или «Для бизнеса», выбрав там вкладку «Личный кабинет».
В форме «Вход в личный кабинет» абоненты указывают логин и пароль, которые им были присвоены при подписании договора с провайдером.
Затем нужно нажать кнопку «Войти».

Если учетные идентификаторы вводились корректно, то система перенаправит пользователя на его персональную страничку. В противном случае, будет отказ в доступе с предупреждением «Неверный логин или пароль». В таком случае потребуется проверить данные и повторить авторизацию.

Восстановление доступа

Если пользователь указывает логин и пароль некорректно, с ошибками или опечатками, использует неверную раскладку клавиатуры, то войти в ЛК не удастся. Потребуется проверить все параметры, сверить их с договором, указать повторно и нажать кнопку «Войти» на странице авторизации. Обычно таких действий достаточно для получения доступа к аккаунту.

В более сложных ситуациях, когда пользователи забывают или теряют свои учетные данные, необходимо использовать процедуру восстановления. В автоматическом режиме восстановить пароль не получится, придется обращаться в службу техподдержки. Ее контакты представлены в разделе «Помощь».

Функциональные возможности

Космос ТВ непрерывно работает над совершенствованием интерфейса и доступных опций личного кабинета. В настоящее время абоненты с помощью аккаунта смогут:

проверять баланс и остаток трафика на тарифах с применением лимитов;
контролировать приход на лицевой счет денег и их списание;
получать статистику зачислений и анализировать ее;
использовать опцию «Обещанный платеж» при отрицательном балансе ЛС;
включать новые пакеты цифрового телевидения;
активировать приостановку пользования услугами на срок до 60 дней;
получать уведомления;
редактировать профиль;
обращаться в службу поддержки.

Важно! В личном кабинете можно самостоятельно менять тарифные планы для подключенных услуг.

Интерфейс ЛК достаточно простой и понятный. Пользователи будут решать большинство возникающих задач самостоятельно без звонков оператору.

Оплата

Абоненты могут оплатить услуги связи онлайн через сайт Космос ТВ. Для этого нужно перейти в раздел «Оплата» и выбрать пункт «Онлайн через сайт». Затем нужно указать номер лицевого счета и нажать «Оплатить». Для завершения операции потребуется указать сумму платежа, реквизиты карты.

При оплате наличными платеж проводится в:

кассах банковских учреждений;
офисе «Космос Телеком»;
отделениях РУП «Белпочта»;
сети салонов «Связной».

Оплата услуг провайдера доступна через систему «Расчет» (ЕРИП), с мобильного телефона, картой в банкомате или инфокиоске, электронными деньгами.

Техподдержка

В разделе «Помощь» абоненты смогут найти необходимые инструкции для настроек оборудования. При возникновении проблем возможен звонок в службу техподдержки по телефону 8-800-289-29-29. Можно обратиться к онлайн-консультанту или в группу Вконтакте, а также заказать обратный звонок на сайте. Менеджеры оперативно обработают поступившие заявки и окажут необходимую помощь на самом высоком уровне.

Источник

Контакты для корпоративных клиентов

Если у Вас возникли вопросы, свяжитесь с нами!

Родионов Александр Валерьевич (Начальник отдела по работе с корпоративными клиентами)

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

+375 33 337 89 12

+375 17 289 29 12

Казей Алеся Андреевна (Специалист технической поддержки, для юридических лиц)

+375 17 289 29 15

Дементьева Марина Александровна

Специалист по работе с корпоративными клиентами (договора, дополнительные соглашения, акты, счета-фактуры)

+375 17 289 29 34

Источник

Контакты

Время работы офиса:

Call-центр: 134 (короткий номер МГТС), 289-29-29
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

Обращаем Ваше внимание ! Звонок с городского телефона тарифицируется МГТС как обычное городское соединение. Стоимость звонка с мобильного телефона устанавливается сотовым оператором.

Адрес офиса: Минск, ул. Красная, 6
Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота: 9:00 до 17:00.

Техподдержка: 134 (короткий номер МГТС)
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Факс: +375 17 210-13-79

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором, первым заместителем генерального директора и руководителем службы клиентского сервиса.

Личный прием представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором и первым заместителем генерального директора.

Личный прием генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по предварительной записи.
Записаться на личный прием к генеральному директору и первому заместителю генерального директора можно по телефону +375 (17) 289-29-10 в рабочие дни с 8.30 до 17.30 (в пятницу до 16.30), обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Прием граждан и представителей юридических лиц генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, пятый этаж.

Личный прием граждан руководителем службы клиентского сервиса осуществляется без предварительной записи по адресу: г. Минск, ул. Красная, 6.

Источник

«КОСМОС Телеком» – оператор нового времени

СООО «КОСМОС ТВ» – один из трёх крупнейших телекоммуникационных операторов, предоставляющий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного Интернета, телефонии и видеонаблюдения. На сегодняшний день компания плотно сотрудничает с крупнейшим российским телекоммуникационным холдингом, на 50% являясь частью ГК «АКАДО».
Основной деятельностью КОСМОС Телеком является предоставление услуг кабельного и эфирно-кабельного (MMDS) телевидения, высокоскоростного Интернета по стандарту euroDOCSIS и MetroEthernet. В телевизионной кабельной сети транслируются каналы в аналоговом и цифровом формате вещания, в том числе и цифровые HD-каналы. Летом 2014 года компания начала модернизацию сетей для перехода на стандарт euroDOCSIS 3.0, и представила абонентам Интернет-тарифы со скоростями до 100 Мбит/с. Использование высокоскоростного подключения позволяет осуществлять комфортный «серфинг» в сети интернет, качественный просмотр видеоконтента в режиме онлайн, в том числе и в HD формате. Оборудование поддерживает протоколы IPv4 и IPv6, обладает функцией USB хоста и предоставляет мощную платформу для создания домашней гигабитной локальной сети с высокой степенью отказоустойчивости, организацией DLNA медиа-сервера и общего доступа к жестким дискам. Помимо интернета маршрутизатор дает возможность абоненту подключить услугу проводной телефонии.

За 20 лет, в течение которых компания находится на рынке телекоммуникаций, к её услугам было подключено более 500 000 квартир по городу Минску. История «КОСМОС ТВ» складывается из ряда значимых событий, некоторые из которых стоит выделить отдельно:

1993 год – основание компании КОСМОС ТВ.
1996 год – запуск эфирного вещания (MMDS) в Минске и прилегающих населённых пунктах.
2000 год – введение в эксплуатацию первых сетей кабельного телевидения.
2003 год – введение сети Интернет.
2009 год – внедрение цифрового телевидения.
2009 год – «КОСМОС ТВ» первым предложил своим абонентам HD TV – телевидение высокой чёткости и формата 3D.
2010 год – «КОСМОС ТВ» предложил СА-модуль в качестве альтернативы ТВ-тюнерам.
2013 год – развитие телевизионных услуг в региональном проекте.
2014 год – запуск принципиально нового и качественного стандарта euroDOCSIS 3.0 для предоставления высокоскоростного Интернета.
2017 год – компания объявила о репозиционировании на рынке и начала оказывать услуги под брендом «КОСМОС Телеком».
2017 год – запуск тарифного плана со скоростью доступа до 200 Мбит/с — «КОМБО Скорость света».
2018 год – «КОСМОС Телеком» первым в Республике Беларусь запустил канал в формате Ultra HD.
2019 год – запуск собственного приложения для Smart TV.

За годы развития компании на белорусском рынке произошло немало изменений, коснувшихся и коммерческой деятельности, и услуг, и структуры предприятия. Но трудолюбивая и дружная команда КОСМОС Телеком остаётся верной главным принципам и ценностям: уважению к абонентам, приверженности делу и целенаправленному стремлению к лучшему. От самого основания и по сей день КОСМОС Телеком с уверенностью смотрит в будущее и движется вперёд, предоставляя высококачественные услуги, как оператор нового времени.

Источник