Космос тв офис время работы

Контакты

Время работы офиса:

Call-центр: 134 (короткий номер МГТС), 289-29-29
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

Обращаем Ваше внимание ! Звонок с городского телефона тарифицируется МГТС как обычное городское соединение. Стоимость звонка с мобильного телефона устанавливается сотовым оператором.

Адрес офиса: Минск, ул. Красная, 6
Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота: 9:00 до 17:00.

Техподдержка: 134 (короткий номер МГТС)
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Факс: +375 17 210-13-79

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором, первым заместителем генерального директора и руководителем службы клиентского сервиса.

Личный прием представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором и первым заместителем генерального директора.

Личный прием генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по предварительной записи.
Записаться на личный прием к генеральному директору и первому заместителю генерального директора можно по телефону +375 (17) 289-29-10 в рабочие дни с 8.30 до 17.30 (в пятницу до 16.30), обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Прием граждан и представителей юридических лиц генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, пятый этаж.

Личный прием граждан руководителем службы клиентского сервиса осуществляется без предварительной записи по адресу: г. Минск, ул. Красная, 6.

Источник

«КОСМОС Телеком» – оператор нового времени

СООО «КОСМОС ТВ» – один из трёх крупнейших телекоммуникационных операторов, предоставляющий услуги цифрового и аналогового телевидения, высокоскоростного Интернета, телефонии и видеонаблюдения. На сегодняшний день компания плотно сотрудничает с крупнейшим российским телекоммуникационным холдингом, на 50% являясь частью ГК «АКАДО».
Основной деятельностью КОСМОС Телеком является предоставление услуг кабельного и эфирно-кабельного (MMDS) телевидения, высокоскоростного Интернета по стандарту euroDOCSIS и MetroEthernet. В телевизионной кабельной сети транслируются каналы в аналоговом и цифровом формате вещания, в том числе и цифровые HD-каналы. Летом 2014 года компания начала модернизацию сетей для перехода на стандарт euroDOCSIS 3.0, и представила абонентам Интернет-тарифы со скоростями до 100 Мбит/с. Использование высокоскоростного подключения позволяет осуществлять комфортный «серфинг» в сети интернет, качественный просмотр видеоконтента в режиме онлайн, в том числе и в HD формате. Оборудование поддерживает протоколы IPv4 и IPv6, обладает функцией USB хоста и предоставляет мощную платформу для создания домашней гигабитной локальной сети с высокой степенью отказоустойчивости, организацией DLNA медиа-сервера и общего доступа к жестким дискам. Помимо интернета маршрутизатор дает возможность абоненту подключить услугу проводной телефонии.

За 20 лет, в течение которых компания находится на рынке телекоммуникаций, к её услугам было подключено более 500 000 квартир по городу Минску. История «КОСМОС ТВ» складывается из ряда значимых событий, некоторые из которых стоит выделить отдельно:

1993 год – основание компании КОСМОС ТВ.
1996 год – запуск эфирного вещания (MMDS) в Минске и прилегающих населённых пунктах.
2000 год – введение в эксплуатацию первых сетей кабельного телевидения.
2003 год – введение сети Интернет.
2009 год – внедрение цифрового телевидения.
2009 год – «КОСМОС ТВ» первым предложил своим абонентам HD TV – телевидение высокой чёткости и формата 3D.
2010 год – «КОСМОС ТВ» предложил СА-модуль в качестве альтернативы ТВ-тюнерам.
2013 год – развитие телевизионных услуг в региональном проекте.
2014 год – запуск принципиально нового и качественного стандарта euroDOCSIS 3.0 для предоставления высокоскоростного Интернета.
2017 год – компания объявила о репозиционировании на рынке и начала оказывать услуги под брендом «КОСМОС Телеком».
2017 год – запуск тарифного плана со скоростью доступа до 200 Мбит/с — «КОМБО Скорость света».
2018 год – «КОСМОС Телеком» первым в Республике Беларусь запустил канал в формате Ultra HD.
2019 год – запуск собственного приложения для Smart TV.

За годы развития компании на белорусском рынке произошло немало изменений, коснувшихся и коммерческой деятельности, и услуг, и структуры предприятия. Но трудолюбивая и дружная команда КОСМОС Телеком остаётся верной главным принципам и ценностям: уважению к абонентам, приверженности делу и целенаправленному стремлению к лучшему. От самого основания и по сей день КОСМОС Телеком с уверенностью смотрит в будущее и движется вперёд, предоставляя высококачественные услуги, как оператор нового времени.

Источник

Космос тв офис время работы

Основные отличия цифрового приемника и СА-модуля:

СА—модуль

Цифровой приемник

«GI Matrix Lite»

Условия получения

Покупается абонентом. Стоимость Вы можете узнать здесь.

Преимущества

Просмотр HD каналов
Около 145 каналов
Отсутствие приемника рядом с телевизором
Управление одним пультом

Просмотр HD каналов
Около 145 каналов
USB порт для подключения внешних накопителей

Доступные пакеты для кабельной сети

Доступные пакеты для эфирно-кабельной сети

Дополнительную информацию о CA-модуле Вы можете прочитать здесь.

Если Вы не смогли определиться с выбором, Вы можете обратиться за дополнительной консультацией в офис обслуживания либо по телефону 134.

Для приёма сигнала Цифрового эфирно–кабельного телевидения КОСМОС Телеком используется наружная антенна. Просмотр цифровых телеканалов осуществляется при помощи цифрового приемника (set–top box) или СА-модуля. Подробнее о характеристиках и стоимости оборудования можно посмотреть здесь.

Чтобы подключить дополнительный телевизор (приемник) необходимо заполнить заявление.

с заявлением лично подъехать в офис компании
выслать в сканированном виде на электронную почту по адресу info@cosmostv.com
отправить по факсу 210-13-79
отправить на почтовый адрес: 220029, г.Минск, ул.Красная, 6

Стоимость подключения для кабельного телевидения смотрите здесь
Стоимость подключения для эфирно-кабельного телевидения смотрите здесь.

Заявление принимается с личной подписью владельца договора.

В сети кабельного телевидения в цифровом формате транслируются пакеты программ:

Также Вы можете подключить дополнительные пакеты:

Просмотр цифровых телеканалов возможен только при наличии цифрового абонентского приемника или СА-модуля.

Подключить или отключить дополнительные пакеты телеканалов или перейти на другой пакет телеканалов Вы можете 2 способами:

Вариант 1: В Личном кабинете абонента. Для этого Вам необходимо:

Для перехода на другой тарифный план:

Войти в свой Личный кабинет используя Логин и Пароль.
Выбрать пункт меню «Информация об услугах. Управление».
Для перехода на другой тарифный план необходимо нажать на кнопку (находится справа от названия услуги).
Отметить желаемый тарифный план в списке.
Выбрать пункт «Согласен» в выпадающем меню под надписью «Даю согласие на смену тарифного плана».
Нажать на кнопку «Сохранить».

Для подключения или отключения дополнительных пакетов телепрограмм:

Войти в свой Личный кабинет используя Логин и Пароль.
Выбрать пункт меню «Информация об услугах. Управление».
Нажать на кнопку (находится справа от названия услуги).
Отметить желаемый/желаемые дополнительные пакеты в списке.
Выбрать пункт «Согласен» в выпадающем меню под надписью «Даю согласие на подключение услуг».
Нажать на кнопку «Сохранить».

При смене тарифного плана через Личный кабинет абонента переход на новый тарифный план произойдет с текущей даты.

Вариант 2: Оформить заявление на смену тарифа в офисе компании либо отправить подписанное абонентом заявление по факсу 210-13-79 или в сканированном виде по адресу info@cosmostv.com.

с заявлением лично подъехать в офис компании
выслать в сканированном виде на электронную почту по адресу info@cosmostv.com
отправить по факсу 210-13-79
отправить на почтовый адрес: 220029, г.Минск, ул.Красная, 6

Заявление принимается с личной подписью владельца договора.

В аналоговом кабельном телевидении КОСМОС ТВ транслируется пакет телеканалов «Основной». Перечень входящих в него каналов Вы можете посмотреть здесь.

Прием цифровых каналов абонентом осуществляется с помощью приемника либо СА-модуля. Для перехода на цифровой формат вещания Вам необходимо выбрать способ подключения и обратиться в офис компании, либо по телефону 134 заказать выезд специалиста на дом.

Узнать какие телеканалы входят в пакеты телеканалов аналогового и цифрового телевидения Вы можете здесь.

В сети цифрового эфирно–кабельного телевидения КОСМОС ТВ транслируются 4 пакета программ:

И дополнительные пакеты:

Да, Вы можете смотреть телеканалы пакета «Региональный». Прием телесигнала в цифровом формате DVB-T MPEG-4 ведется с передающей станции в населенном пункте Колодищи на расстоянии от 30 до 60 км. Диапазон радиочастот, в котором идёт вещание, требует прямой видимости на передающую антенну.

Для просмотра цифрового телевидения КОСМОС ТВ за пределами г.Минска необходимо подключить цифровой приемник либо СА-модуль.

Для подключения услуги обращайтесь в офис обслуживания либо по телефону к торговому представителю компании либо звоните по телефону 134 (289-29-29).

Для перенастройки цифрового приёмника (STB Horizont DR900T) необходимо выполнить следующие действия:

очистить список каналов (произвести «Сброс настроек»),
настроиться в ручном режиме (не в автомате!) на частоту 690 МГц, на которой транслируются социальные каналы (8 каналов),
настроиться в ручном режиме на частоту 29-го канала 538 МГц.

Порядок действий:
нажать кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления
на экране ТВ, вы увидете «Главное меню»
надпись «ТВ канал» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Пользовательские установки»
нажать кнопку «ОК»
на экране появится меню «Пользовательские установки»
надпись «Редактирование каналов» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Заводские установки»
нажать кнопку «ОК»
появится заставка «Введите PIN»
в появившемся окошке ввести цифровыми клавишами PIN-код «0000»
после появления надписи « Внимание! Все данные будут потеряны!» нажать красную кнопку «Сброс» (рядом с зеленой кнопкой)
на экране появится меню «Пользовательские установки»
нажать кнопку «EXIT»
на экране ТВ, вы увидете «Главное меню»
надпись «Пользовательские установки» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Сканирование каналов»
нажать кнопку «ОК»
на экране появится меню «Сканирование каналов»
надпись «Тип сканирования» будет в желтом цвете
кнопкой со стрелкой острием вправо выставить «Ручной»
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Номер канала»
кнопкой со стрелкой острием вправо выставить цифру «29» без «SR» впереди цифры
нажать красную кнопку «Начало сканирования » (рядом с зеленой кнопкой).

48 канал настраивается следующим образом:

нажать кнопку «Меню»
на экране появится меню «Главное меню»
надпись «ТВ канал» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Сканирование каналов»
нажать кнопку «ОК»
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Номер канала»
кнопкой со стрелкой острием вправо выставить цифру «48» без «SR» впереди цифры
нажать красную кнопку «Начало сканирования» (рядом с зеленой кнопкой).

Настройка телевизора производится абонентом, следуя «Инструкции пользователя» на конкретную марку и модель телевизора. Общий принцип настройки такой же как и для перенастройки цифрового приёмника (STB Horizont DR900T):

Необходимо удалить из списка каналов все каналы, кроме телеканалов Беларусь 1, Беларусь 2, Беларусь 3, ОНТ, РТР — Беларусь, СТВ, НТВ — Беларусь, МИР (т.е. сохранить настройку на частоту 690 МГц), перейдя в режим «Редактирование списка каналов».
Настроиться в ручном режиме на частоту 538 МГц.

Настройка текущего времени

Обращаем внимание, что для правильной работы Электронного программного телегида необходимо, чтобы в цифровом приемнике или телевизоре было правильно установлено текущее время.

Для установки времени в цифровом приемнике «Horizont DR900T», используемом для приёма регионального пакета, необходимо:

Войти в Меню — кнопка MENU на ПДУ,
Выбрать «Пользовательские установки», нажать OK,
Выбрать «Установка времени», нажать Ok,
В строке «Использование GMT» — выбрать «включить».
В строке «Часовой пояс» будет надпись «GMT+3».
Вверху страницы меню проконтролируйте текущее время.
Если время правильное, нажмите кнопку Exit.

Установка времени в телевизорах производится согласно «Инструкции пользователя» на конкретную марку и модель телевизора.

Источник