Космос тв справочный номер

Контакты

Время работы офиса:

Call-центр: 134 (короткий номер МГТС), 289-29-29
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

Обращаем Ваше внимание ! Звонок с городского телефона тарифицируется МГТС как обычное городское соединение. Стоимость звонка с мобильного телефона устанавливается сотовым оператором.

Адрес офиса: Минск, ул. Красная, 6
Понедельник – пятница: с 9:00 до 19:00
Суббота: 9:00 до 17:00.

Техподдержка: 134 (короткий номер МГТС)
Время работы: с 9:00 до 23:00, без выходных

E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Факс: +375 17 210-13-79

ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН

Личный прием граждан по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором, первым заместителем генерального директора и руководителем службы клиентского сервиса.

Личный прием представителей юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции СООО «КОСМОС ТВ», осуществляется генеральным директором и первым заместителем генерального директора.

Личный прием генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по предварительной записи.
Записаться на личный прием к генеральному директору и первому заместителю генерального директора можно по телефону +375 (17) 289-29-10 в рабочие дни с 8.30 до 17.30 (в пятницу до 16.30), обеденный перерыв с 13.00 до 14.00.

Прием граждан и представителей юридических лиц генеральным директором и первым заместителем генерального директора проводится по адресу: г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, пятый этаж.

Личный прием граждан руководителем службы клиентского сервиса осуществляется без предварительной записи по адресу: г. Минск, ул. Красная, 6.

Источник

Оплата услуг

Абонентская плата – это размер ежемесячных платежей, который зависит от выбранного тарифного плана или пакетов программ. Абонентская плата начисляется первого числа за текущий месяц.

Абонент производит предоплату абонентской платы и оплату за услуги, оказанные дополнительно (к примеру, приобретение оборудования).

Счета с отрицательным балансом блокируются автоматически, поэтому рекомендуем вносить платежи заранее.

ПРИМЕРЫ:

Тарифные планы с предоплатной системой расчётов :

Абонентская плата списывается ежедневно, равными долями, пропорционально количеству дней в текущем месяце.

Во избежание блокирования услуги, необходимо внести средства, составляющие сумму, равную не менее 1 абонентской платы, до момента подключения нового тарифного плана.

Тарифы с предоплаченным трафиком блокируются при нулевом или положительном балансе, если не хватает средств для работы услуги (баланс счета менее 1 абонентской платы).

Тарифные планы с предоплаченным трафиком: тарифы линеек «КОМБО», «Космическая», пакеты телеканалов ЦКТВ, MMDS, «Региональный».

Тарифные планы с постоплатной системой расчётов :

Абонентская плата начисляется 1 числа текущего месяца. Задолженность по абонентской плате необходимо погасить не позднее 31(30) числа текущего месяца.

Например, во избежание отключения, абонентскую плату за ноябрь 2016 года необходимо оплатить до 30 ноября 2016 года.

Доверительный платеж может быть включен в личном кабинете только при отрицательном балансе, действует в течение 3 дней.

Постоплатные тарифы КОСМОС ТВ: архивные тарифные планы Интернет (в том числе «Космос Комбо»), пакет телеканалов «Основной» АКТВ.

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ через систему Assist Belarus

Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ:

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.

Порядок оплаты:

Выбрать способ отплаты картой on-line.
После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

Платежи за услуги СООО «КОСМОС ТВ» принимаются в следующих местах:

В офисе «КОСМОС Телеком» по адресу г. Минск, ул. Красная, 6 (платежно-справочный терминал)

В отделениях РУП «Белпочта» г. Минска

Электронные платежи:

По карточкам в банкоматах и инфокиосках следующих банков:

Наличными деньгами в отделениях следующих банков:

Платежи с помощью мобильного телефона:

Источник

Космос тв справочный номер

Основные отличия цифрового приемника и СА-модуля:

СА—модуль

Цифровой приемник

«GI Matrix Lite»

Условия получения

Покупается абонентом. Стоимость Вы можете узнать здесь.

Преимущества

Просмотр HD каналов
Около 145 каналов
Отсутствие приемника рядом с телевизором
Управление одним пультом

Просмотр HD каналов
Около 145 каналов
USB порт для подключения внешних накопителей

Доступные пакеты для кабельной сети

Доступные пакеты для эфирно-кабельной сети

Дополнительную информацию о CA-модуле Вы можете прочитать здесь.

Если Вы не смогли определиться с выбором, Вы можете обратиться за дополнительной консультацией в офис обслуживания либо по телефону 134.

Для приёма сигнала Цифрового эфирно–кабельного телевидения КОСМОС Телеком используется наружная антенна. Просмотр цифровых телеканалов осуществляется при помощи цифрового приемника (set–top box) или СА-модуля. Подробнее о характеристиках и стоимости оборудования можно посмотреть здесь.

Читайте также: Рамки для грамот космос

Чтобы подключить дополнительный телевизор (приемник) необходимо заполнить заявление.

с заявлением лично подъехать в офис компании
выслать в сканированном виде на электронную почту по адресу info@cosmostv.com
отправить по факсу 210-13-79
отправить на почтовый адрес: 220029, г.Минск, ул.Красная, 6

Стоимость подключения для кабельного телевидения смотрите здесь
Стоимость подключения для эфирно-кабельного телевидения смотрите здесь.

Заявление принимается с личной подписью владельца договора.

В сети кабельного телевидения в цифровом формате транслируются пакеты программ:

Также Вы можете подключить дополнительные пакеты:

Просмотр цифровых телеканалов возможен только при наличии цифрового абонентского приемника или СА-модуля.

Подключить или отключить дополнительные пакеты телеканалов или перейти на другой пакет телеканалов Вы можете 2 способами:

Вариант 1: В Личном кабинете абонента. Для этого Вам необходимо:

Для перехода на другой тарифный план:

Войти в свой Личный кабинет используя Логин и Пароль.
Выбрать пункт меню «Информация об услугах. Управление».
Для перехода на другой тарифный план необходимо нажать на кнопку (находится справа от названия услуги).
Отметить желаемый тарифный план в списке.
Выбрать пункт «Согласен» в выпадающем меню под надписью «Даю согласие на смену тарифного плана».
Нажать на кнопку «Сохранить».

Для подключения или отключения дополнительных пакетов телепрограмм:

Войти в свой Личный кабинет используя Логин и Пароль.
Выбрать пункт меню «Информация об услугах. Управление».
Нажать на кнопку (находится справа от названия услуги).
Отметить желаемый/желаемые дополнительные пакеты в списке.
Выбрать пункт «Согласен» в выпадающем меню под надписью «Даю согласие на подключение услуг».
Нажать на кнопку «Сохранить».

При смене тарифного плана через Личный кабинет абонента переход на новый тарифный план произойдет с текущей даты.

Вариант 2: Оформить заявление на смену тарифа в офисе компании либо отправить подписанное абонентом заявление по факсу 210-13-79 или в сканированном виде по адресу info@cosmostv.com.

с заявлением лично подъехать в офис компании
выслать в сканированном виде на электронную почту по адресу info@cosmostv.com
отправить по факсу 210-13-79
отправить на почтовый адрес: 220029, г.Минск, ул.Красная, 6

Заявление принимается с личной подписью владельца договора.

В аналоговом кабельном телевидении КОСМОС ТВ транслируется пакет телеканалов «Основной». Перечень входящих в него каналов Вы можете посмотреть здесь.

Прием цифровых каналов абонентом осуществляется с помощью приемника либо СА-модуля. Для перехода на цифровой формат вещания Вам необходимо выбрать способ подключения и обратиться в офис компании, либо по телефону 134 заказать выезд специалиста на дом.

Узнать какие телеканалы входят в пакеты телеканалов аналогового и цифрового телевидения Вы можете здесь.

В сети цифрового эфирно–кабельного телевидения КОСМОС ТВ транслируются 4 пакета программ:

И дополнительные пакеты:

Да, Вы можете смотреть телеканалы пакета «Региональный». Прием телесигнала в цифровом формате DVB-T MPEG-4 ведется с передающей станции в населенном пункте Колодищи на расстоянии от 30 до 60 км. Диапазон радиочастот, в котором идёт вещание, требует прямой видимости на передающую антенну.

Для просмотра цифрового телевидения КОСМОС ТВ за пределами г.Минска необходимо подключить цифровой приемник либо СА-модуль.

Для подключения услуги обращайтесь в офис обслуживания либо по телефону к торговому представителю компании либо звоните по телефону 134 (289-29-29).

Для перенастройки цифрового приёмника (STB Horizont DR900T) необходимо выполнить следующие действия:

очистить список каналов (произвести «Сброс настроек»),
настроиться в ручном режиме (не в автомате!) на частоту 690 МГц, на которой транслируются социальные каналы (8 каналов),
настроиться в ручном режиме на частоту 29-го канала 538 МГц.

Порядок действий:
нажать кнопку «Меню» на пульте дистанционного управления
на экране ТВ, вы увидете «Главное меню»
надпись «ТВ канал» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Пользовательские установки»
нажать кнопку «ОК»
на экране появится меню «Пользовательские установки»
надпись «Редактирование каналов» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Заводские установки»
нажать кнопку «ОК»
появится заставка «Введите PIN»
в появившемся окошке ввести цифровыми клавишами PIN-код «0000»
после появления надписи « Внимание! Все данные будут потеряны!» нажать красную кнопку «Сброс» (рядом с зеленой кнопкой)
на экране появится меню «Пользовательские установки»
нажать кнопку «EXIT»
на экране ТВ, вы увидете «Главное меню»
надпись «Пользовательские установки» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Сканирование каналов»
нажать кнопку «ОК»
на экране появится меню «Сканирование каналов»
надпись «Тип сканирования» будет в желтом цвете
кнопкой со стрелкой острием вправо выставить «Ручной»
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Номер канала»
кнопкой со стрелкой острием вправо выставить цифру «29» без «SR» впереди цифры
нажать красную кнопку «Начало сканирования » (рядом с зеленой кнопкой).

48 канал настраивается следующим образом:

нажать кнопку «Меню»
на экране появится меню «Главное меню»
надпись «ТВ канал» будет в желтом цвете
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Сканирование каналов»
нажать кнопку «ОК»
перевести желтую шкалу кнопкой со стрелкой острием вниз на «Номер канала»
кнопкой со стрелкой острием вправо выставить цифру «48» без «SR» впереди цифры
нажать красную кнопку «Начало сканирования» (рядом с зеленой кнопкой).

Настройка телевизора производится абонентом, следуя «Инструкции пользователя» на конкретную марку и модель телевизора. Общий принцип настройки такой же как и для перенастройки цифрового приёмника (STB Horizont DR900T):

Необходимо удалить из списка каналов все каналы, кроме телеканалов Беларусь 1, Беларусь 2, Беларусь 3, ОНТ, РТР — Беларусь, СТВ, НТВ — Беларусь, МИР (т.е. сохранить настройку на частоту 690 МГц), перейдя в режим «Редактирование списка каналов».
Настроиться в ручном режиме на частоту 538 МГц.

Настройка текущего времени

Обращаем внимание, что для правильной работы Электронного программного телегида необходимо, чтобы в цифровом приемнике или телевизоре было правильно установлено текущее время.

Для установки времени в цифровом приемнике «Horizont DR900T», используемом для приёма регионального пакета, необходимо:

Войти в Меню — кнопка MENU на ПДУ,
Выбрать «Пользовательские установки», нажать OK,
Выбрать «Установка времени», нажать Ok,
В строке «Использование GMT» — выбрать «включить».
В строке «Часовой пояс» будет надпись «GMT+3».
Вверху страницы меню проконтролируйте текущее время.
Если время правильное, нажмите кнопку Exit.

Установка времени в телевизорах производится согласно «Инструкции пользователя» на конкретную марку и модель телевизора.

Источник