Горячая линия Pull and Bear, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, как работает горячая линия Pull and Bear в России? По каким телефонам можно связаться с менеджерами? Можно ли обсудить волнующие вопросы онлайн?
О компании
Pull and Bear — известная торговая сеть, занимающаяся продажей модной одежды, обуви, аксессуаров. Впервые о компании стало известно в 1986 году. Активно развивается сеть, как в Европе, так и России. Магазины компании представлены почти во всех регионах. Помимо розничных продаж, клиенты могут сделать заказ онлайн, через официальный сайт: https://www.pullandbear.com/ru .
Для желающих обсудить условия, цены, акции, ассортимент, запущен call-центр Pull and Bear.
Горячая линия магазинов Pull and Bear
Стоит учесть, что отдельный номер телефона для конкретного магазина можно определить на сайте в подразделе https://www.pullandbear.com/ru/store-locator.html , выбрав свой населенный пункт и ознакомившись со списком заведений.
Дозвониться в Москве или другом городе РФ можно и на бесплатный телефон горячей линии: 8 (800) 333 46 99.
Звонки принимаются с любых устройств в пределах России.
Адреса магазинов
Адреса магазинов доступны на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
На сайте собрано достаточно информации о деятельности компании, каталогах, ценах, условиях, адресах торговых «точек», графике работы и т.д. Но, если не удается найти актуальную информацию, клиенты могут обратиться в поддержку с вопросом по телефону или онлайн.
В компании Пул Энд Бир готовы ответить на обращения от покупателей и других лиц, следующими способами:
При отправке сообщений в поддержку убедитесь в правдивости и корректности внесенной информации, укажите ФИО, контакты, причины, суть вопроса.
Можно обойтись без обращений к специалистам, если ознакомиться со сведениями, которые содержаться в подразделе «Часто задаваемые вопросы»: https://www.pullandbear.com/ru/page/guide.html#shopguide_03 .
Социальные сети
А если не один из приведенных способов не дает результата, а нужных данных на сайте не удается отыскать, покупатели могут связаться со специалистами через социальные сети:
Служба поддержки анализирует сообщения от клиентов, как по почте, в чате, так и оставленные в официальных сообществах.
Обращение в службу поддержки через личный кабинет
Обратить внимание на свою проблему со стороны менеджеров можно и через личный кабинет, авторизовавшись на портале по ссылке https://www.pullandbear.com/ru .
Техподдержка готова обсудить общие темы, жалобы, предложения, отзывы, рассказать о новинках, акциях и т.д.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Помощь менеджеров Интернет-магазина может быть полезной при обсуждении условий обмена, покупки товаров.
Не знаете, как оформить или оплатить заказ, выбрать доставку, также можете связаться со специалистами.
В задачи сотрудников горячей линии входит и обсуждение претензий на качество и уровень обслуживания.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Несмотря на старание операторов call-центра, далеко не на все запросы удается ответить корректно и своевременно.
Часть клиентов игнорирует рекомендации и не уточняет в обращениях информацию о заказе, ФИО, контакты.
Без этих сведений разобраться в проблемах бывает сложно.
Как подать жалобу?
С жалобами можно обратиться непосредственно к представителям розничного магазина или дозвониться по горячей линии 8 (800) 333 46 99.
Покупатели и другие лица могут и написать жалобу одним из способов:
- Отправка писем по почте.
- Использование вкладки «Чат».
- Отправка обращений в личном кабинете.
В редких случаях покупатели решаются оставить претензии в социальных сетях.
График работы
Режим работы техподдержки ежедневный с 09:00 до 18:00.
Источник
Pull and Bear – магазин одежды, обуви и аксессуаров
Известная испанская марка женской и мужской молодежной одежды Pull and Bear принадлежит концерну Inditex, владеющему целым рядом востребованных брендов, среди которых — Zara, Bershka, Massimo Dutti и много других. Данная торговая марка относительно молодая: впервые широкой публике она была представлена в 1991-м, а на ее создание дизайнеров из солнечной и красочной Испании вдохновили современные веяния и инновационные технологии.
Новичок модной индустрии Pull & Bear изначально позиционировал себя как производитель неформальной одежды для юношей и молодых мужчин. Эта марка на удивление всем маститым законодателям моды проворно адаптировалась на рынке, найдя свою нишу и усвоив его главные законы и факторы — стиль, качество, цена. Уже через год после создания новоиспеченный производитель начал завоевывать чужеземные рынки: первый магазин Pull and Bear вне Испании открылся в соседней Португалии. Дальнейшая фешн-экспансия бренда распространилась на Мальту и Грецию (в 1995-м) и Израиль (1997), где поочередно открывались магазины и представительства компании.
Накануне нового тысячелетия марка Pull & Bear пережила не один переломный момент. В 1998-м творческие аппетиты дизайнерской группы компании настолько разыгрались, что руководство приняло решение захватить еще и рынок молодежной одежды для женщин и, таким образом, существенно расширить свой ассортимент. А в 99-м креативщики Pull and Bear начинают «совмещать» в стиле одежды современную музыку, видео игры, разные арт-течения и молодежные увлечения.
Источником вдохновения для дизайнерского коллектива компании становятся альтернативные виды спорта, новые технологии, последние произведения музыкального и художественного искусств и даже ультрамодные предпочтения нонкомформистских субкультур. Таким образом, модельеры испанского бренда хотели приспособить современную моду к требованиям молодежного стиля, но при этом они продолжали создавать практичные и удобные вещи.
Новое тысячелетие Pull and Bear встретили совершенно новой линией одежды, которую назвали SICKONINETEEN. Она поступила во все магазины компании, в том числе и новые, которые открылись в Ирландии, Мексике, Кувейте, Арабских Эмиратах, Ливане, Бахрейне, Андорре и Словакии. В 2004-м впервые с магазином Pull & Bear знакомятся российские потребители, а несколько позже испанский производитель вышел на рынки Франции, Латвии, Чехии, Турции и Сингапура. Сегодня в разных уголках мира (примерно в 32 странах) насчитывается около 500 фирменных торговых заведений этого бренда.
Одежда Pull and Bear
Одежда Pull and Bear отличается интересными стилистическими решениями, хорошим качеством и приемлемыми ценами. Необычайный дизайн вещей и грамотная ценовая политика бренда заставляют обратить на себя внимание молодежи с разных континентов. В магазинах Pull and Bear одежда в основном среднего и даже ниже среднего диапазона и является доступной для широкого потребительского круга. Вещи этой марки сочетают в себе стиль, качество, практичность, удобство и демократичную стоимость — в этом, как полагают эксперты модного рынка, и кроется секрет успеха данного производителя. Ведь одежда Pull & Bear нравится многим молодым энергичным людям, ценящим функциональность и комфортность.
Нельзя не вспомнить и о колоссальных распродажах, которые любит устраивать испанский бренд. Они впечатляют не только своей частотой, но и внушительным размером скидки — 70%.
Внимание привлекает и инновационная концепция торговых площадей Pull and Bear, благодаря которой можно легко подобрать полноценный гардероб «totallook». Эта марка также выпускает обувь и аксессуары. В магазинах Pull and Bear каталог одежды разнообразен и не скучен. Ветровки, джинсы, футболки и майки, джемперы, юбки, рубашки, ремни, очки, кеды и шлепанцы — все это можно подобрать по стилю, цвету и тканям, сформировав, таким образом, целостный индивидуальный образ. Девушки могут найти здесь веселые платьица и сарафаны, а также стильные вязаные вещи; парням предоставляется широкий выбор кофт, штанов и внешней одежды. Особое внимание в коллекциях Pull & Bear уделяется цветовой гамме, которая несет в себе исключительно радостные эмоции и позитивный настрой. Задорные расцветки олимпиек, толстовок, футболок и топов в обязательном порядке улучшат настроение и помогут вселить веру в свои возможности и силы. Важно заметить, что большая часть коллекций данного бренда отображает спортивный характер, но облачаться в практичные и удобные вещи любят даже неисправные любители рюшей, страз, роскошных бантов и прочего гламура.
Адреса магазинов Pull and Bear и часы работы
Карта розничных торговых точек сети, адреса «Pull and Bear», часы работы, схема проезда и телефоны.
Некоторые адреса могут не отображаться на карте из-за масштаба, приблизьте карту, чтобы расммотреть интересующую область подробнее. Объекты и их адреса подгрузятся автоматически.
Магазины Pull and Bear в России
В России пока открыто 12 магазинов Pull and Bear. Любители коллекций этой марки могут посетить их в Москве, где работает 10 фирменных заведений бренда, и в Санкт-Петербурге (2 магазина).
Источник